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FAQ

• El subwoofer no está funcionando.

  Asegúrese de que la perilla de volumen del subwoofer esté subida (no puesta a cero). _x000D_ Verifique las conexiones de los cables del subwoofer. _x000D_ Verifique la conexión del altavoz a la tarjeta de sonido; (los colores de los conectores deben coincidir con los colores de los conectores del lado de la PC)

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Mi juego de altavoces (con Smart Power Management) no reanudará la reproducción?

  El conjunto de su altavoz entrará en modo de espera si no detecta la entrada de audio después de una cantidad específica de tiempo. Este conjunto de altavoces utiliza un nivel de entrada de retención de Thres fijo para habilitar la función Smart Power Management.Esto significa que si reduce en gran medida el volumen de su altavoz, podría interpretar esto como silencio y entrar en modo de espera. Para evitar que esto suceda, suba el volumen tan alto como puede ir sin distorsión y use los controles de volumen en el conjunto de su altavoz para determinar qué tan fuerte (o suave) desea su audio. Tenga en cuenta que algunas computadoras no permiten que los dispositivos adjuntos se reanuden desde el modo de espera debido a la configuración, el conjunto de altavoces debe activarse manualmente.

• El control remoto no está reaccionando (correctamente).

  Primero revise la batería.Si la batería comienza a agotarse, la distancia de trabajo del remoto disminuye y el altavoz a menudo ya no responderá de manera consistente.Pruebe una batería nueva y verifique si el problema persiste. Si una batería nueva no soluciona el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más consejos.