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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo instalar el teclado?

  Para instalar: Encienda el teclado con el interruptor de encendido/apagado en la parte inferior del teclado. Presione el botón Conectar durante 3 segundos.(El botón de conexión se encuentra al lado del interruptor de encendido/apagado) El LED azul en el teclado comenzará a parpadear.El modo de emparejamiento ahora está activado. Abra la configuración de Bluetooth en su dispositivo y busque nuevos dispositivos. Cuando se haya encontrado el teclado Bluetooth de confianza, seleccione Par Su dispositivo le mostrará un código de acceso. Ingrese este código con el teclado y presione el botón ENTER en el teclado. Espere hasta que se establezca la conexión.Cuando se apaga el LED en el teclado, se realiza la conexión. ¡El teclado está listo para ser utilizado!

• Recibo letras y símbolos incorrectos cuando escribo.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto.

• Windows no muestra un pintor.¿Qué es el Pincode?

  Cuando intenta conectarse por primera vez, Windows mostrará un código que se escribirá en el teclado de confianza. Si esto no funciona por alguna razón, Windows es posible que ya no pueda generar un nuevo código. Lo que puede hacer para resolver esto es usar un código aleatorio (por ejemplo, 0000) en su propio teclado y también en el teclado de confianza. La primera vez que necesita ingresar el código (0000) en su propio teclado (por ejemplo, en su computadora portátil) y luego haga clic en 'Conectar'. Luego, repita el mismo código (0000) en el teclado de confianza, seguido de Enter en el teclado de confianza. Ahora se debe establecer la conexión entre su computadora y el teclado. Nota: Cuando ingresa el código en el teclado de confianza, debe tener lugar inmediatamente (es decir, en unos segundos) después de haberlo escrito en su propio teclado, de lo contrario, Windows no lo obtendrá y la conexión no se realizará.

• ¿Cómo puedo usar PrintScreen en mi computadora con Windows?

  Un botón de pantalla de impresión está disponible para iOS. Esta función no está disponible para otros sistemas operativos como Windows. Sin el botón de pantalla de impresión, también es posible hacer capturas de pantalla en su computadora con Windows con: - La herramienta de recursión de Windows (desde la versión de Windows) -El teclado en pantalla (si va a iniciar y luego toque el teclado en pantalla, verá que el programa aparece en los programas, luego puede usar la tecla PRTSCN de este teclado virtual para tomar una captura de pantalla).

• Quiero usar las teclas FN (ESC, Del, F1, F2, etc.) sin presionar FN.¿Cómo puedo hacer esto?

  Desafortunadamente, no es posible revertir las funciones de las teclas superiores (ESC, Del, F1, F2, etc.), para que pueda estas teclas sin usar la tecla FN al mismo tiempo.

• Cuando presiono una tecla, el teclado reacciona lento (retrasos).¿Qué puedo hacer?

  Si el teclado se retrasa, recomendamos: Mantenga el teclado más cerca del dispositivo Asegúrese de que ningún otro dispositivo inalámbrico perturbe la señal y cause el retraso Mueva los altavoces externos del dispositivo cuando estén en el camino Reemplace las baterías del teclado para asegurarse de que las baterías no causen ningún retraso. Si eso no funciona: En PC: ejecute la solución de problemas de hardware para descartar un problema de rendimiento con la computadora que hará que todo el sistema se retrase En PC: actualizar o reinstalar los controladores Bluetooth Verifique la conexión Bluetooth entre su dispositivo y el teclado Reinstale el teclado en el dispositivo

• ¿Cómo puedo usar Ctrl+Alt+del?

  Desafortunadamente, no es posible ingresar a la combinación CTRL + ALT + Eliminar en el teclado, porque para activar el Del-Button, debe presionar la combinación de tecla FN + Eliminar. Sin embargo, aún puede usar la combinación CTRL + ALT + Eliminar abriendo el teclado virtual y luego seleccionando las teclas CTRL + ALT y hace clic con el mouse en la tecla Del en el teclado.

• ¿Funciona en PS4?

  Este producto ha sido diseñado para su uso con computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes. La compatibilidad con otros sistemas como PS4 no se puede garantizar y no es compatible.

• El teclado está actuando raro.

  Verifique si las baterías están llenas y hacen un buen contacto dentro del compartimento de la batería.

• ¿Qué es el Pincode?

  El dispositivo se genera por el dispositivo al que conectas el teclado, en el momento en que los combina.El Pincode es diferente cada vez que intentas hacer un nuevo emparejamiento. Al emparejarse, verifique que tenga Bluetooth habilitado en su dispositivo y que su teclado se muestra en la lista de dispositivos Bluetooth de su dispositivo.No olvide verificar que tiene baterías completas en su teclado. Si tiene problemas para combinar el teclado, elimine todos los dispositivos Bluetooth similares de su dispositivo, elimine este teclado de la lista Bluetooth y realice una reinstalación completa del teclado.

• ¿Cómo puedo escribir menos que caracteres en mi dispositivo Windows o Android?

  Este teclado es universal y estos símbolos solo están disponibles para dispositivos que funcionan con iOS y macOS, no para dispositivos que usan Windows o Android. Puede escribir los símbolos en Windows 10 a través del teclado en pantalla (Inicio> Configuración> Facilidad de acceso> Teclado> Use el teclado en pantalla)

• El teclado se conecta con mi dispositivo Lenovo, pero no funciona.

  Este teclado es compatible con cualquier dispositivo de Android, iOS, Windows, Mac OS con funcionalidad Bluetooth. Aconsejamos probar el teclado en otro dispositivo.Si el teclado funciona en otro dispositivo, no está defectuoso, y el problema recae en la funcionalidad Bluetooth del dispositivo Lenovo. Recomendamos verificar si el teclado aún no está emparejado con otro dispositivo, como otra tableta de teléfono o PC, cuando desea usarlo en su Lenovo.El teclado solo se puede conectar a 1 dispositivo a la vez. Además, es aconsejable consultar a Lenovo, ya que esto se refiere específicamente a un dispositivo Lenovo.Un fabricante de computadoras y tabletas siempre tiene una amplia información de soporte disponible sobre problemas comunes como conexiones Bluetooth: https://pcsupport.lenovo.com/en/en