Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Hoe installeer ik mijn USB-headset?

  - Zorg ervoor dat uw systeem up -to -date is - Koppel de headset los en start het systeem opnieuw op. - Wanneer uw systeem volledig is geladen, verbindt u het apparaat rechtstreeks op de USB -poort zonder een hub of een extensiekabel te gebruiken. - Controleer de apparaatbeheer als het product correct is geïnstalleerd of als er een foutmelding is gerapporteerd. - Op Windows 10: controleer of de microfoon van de headset mag worden gebruikt door toepassingen in de instellingen voor microfoonprivacy. - Wanneer het apparaat door het systeem wordt herkend, moet u het instellen als standaardapparaat voor geluidsinvoer en uitvoer in de geluidsinstellingen. - Als de headset een inline afstandsbediening bevat, zorg er dan voor dat de bedieningselementen op de afstandsbediening zoals headsetvolume en/of microfoonmute correct zijn ingesteld. - De headset is klaar om te worden gebruikt.

• De webcam werkt niet in mijn chatprogramma (teams, zoom, skype, enz.)

  - Zorg ervoor dat webcam correct is geïnstalleerd - Bij gebruik van Windows 10: zorg ervoor dat de webcam (en indien van toepassing, de microfoon ervan) is toegestaan ​​in de privacy -instellingen die door de toepassing worden gebruikt - Om de webcam met een programma te gebruiken, zouden we u adviseren om de Trust WebCAM te selecteren als standaard video- en audio -opnameapparaat in het configuratiemenu van de software waarmee u de webcam probeert te gebruiken. - Raadpleeg voor meer informatie de gebruikersinformatie van de software of neem contact op met de fabrikant voor specifieke probleemoplossing, die meestal beschikbaar is via de website van de fabrikant.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Hoe installeer ik de webcam?

  De webcam functioneert met de ingebouwde functionaliteit van de computer. Te installeren. - Sluit de webcam aan op de computer. - Op Windows 10: zorg ervoor dat de microfoon is toegestaan ​​in de privacyinstellingen van de microfoon om door applicaties te worden gebruikt. - Stel zowel de webcam als de microfoon in als de standaardgeluidsinvoer en het geluidsuitvoerapparaat op de computer. - De webcam is klaar voor gebruik. Wanneer u de webcam gebruikt met een applicatie zoals teams, zoom, skype, moet u de webcam en de microfoon ervan instellen als het standaardgeluidsapparaat in de instellingen van die toepassing ook. Voor extra functionaliteit (d.w.z. gebruik van de knop Snap Shot) kan het bestand op de website worden gedownload en geïnstalleerd, maar dit is niet nodig voor het normale functioneren van de webcam.

• Ik ontvang een bericht dat de app (bijvoorbeeld camera, zoom, teams) niet kan worden geopend?Wat moet ik doen?

  Dit is een Windows -instelling. Gebruik in Windows 10 de privacypagina om te kiezen welke apps een bepaalde functie kunnen gebruiken.Selecteer Startinstellingen Privacy.Selecteer de app en kies welke app -machtigingen aan of uit zijn.