Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Как долго мне нужно заряжать силовой банк в первый раз?

  Мы всегда рекомендуем полностью зарядить PowerBank в первый раз. Время для полного заряда зависит от емкости PowerBank, оставшейся мощности в силовой банк и источника питания. Пожалуйста, проконсультируйтесь с помощью быстрого руководства для предполагаемого времени зарядки для первого использования. Если ваше устройство активно используется в процессе зарядки, производительность зарядки может быть удлинена.

• Что я могу сделать, когда PowerBank, похоже, не работает?

  Вы можете провести несколько простых тестов, чтобы определить проблему. Если PowerBank не может зарядить устройство, убедитесь, что PowerBank полностью заряжена. Если банк Power заряжен, проблема, скорее всего, будет с кабелем. Вы можете попытаться использовать другой кабель для зарядки вашего устройства. Если это все еще не работает, проблема может быть с самим силовым банк. Вы должны связаться с группой поддержки через раздел «Задать вопрос».

• Почему иногда требуется больше времени, чтобы заряжать силовой банк?

  Даже если вы можете использовать один и тот же метод зарядки, время зарядки может отличаться из -за среды, температуры, потока мощности и т. Д.

• Почему BowerBank не может зарядить мой планшет?

  Если ваш Powerbank не может зарядить ваш планшет, проверьте следующее: - Мы рекомендуем мощный банк с выходом 2А для зарядки таблеток. В то время как некоторые планшеты могут принимать более низкий вход (1a или 1,5a), зарядка медленнее, а иногда можно заряжать только тогда, когда планшет находится в спящем режиме. - Некоторые кабели таблеток могут быть не совместимы с мощным банк из -за различной конструкции кабельного чипсета. В частности, для вкладки Samsung Galaxy мы рекомендуем использовать кабель и разъем, предназначенные для PowerBank.

• Почему PowerBank не может заряжать мой смартфон?

  Если ваш Powerbank не может зарядить ваш телефон, проверьте следующее: - Проверьте, подходит ли емкость PowerBank для вашего телефона. - Некоторые кабели смартфона могут быть не совместимы с PowerBank из -за различной конструкции кабельного чипсета.Мы рекомендуем использовать кабель и разъем, предназначенные для BowerBank.

• Какова продолжительность жизни PowerBank?

  Как правило, надлежащим образом поддерживаемый банк Power может сохранить до 80-90% своей первоначальной емкости при 500 циклах заряда и разряда. (Затем зарядный разряд = 1 цикл, независимо от того, заряжаете ли вы/ разряжать его частично или полностью).

• PowerBank чувствует себя тепло, когда (DIS) заряжается.Это нормально?

  Для зарядного устройства и устройства нормально согреваться во время зарядки и разрядки. Они могут стать еще теплее, если вы используете свое устройство во время зарядки.

• Мой мощный банк не включается.

  Когда ваш PowerBank не включается, проверьте следующее: Возможно, что ваш мощный банк полностью осушен.Пожалуйста, зарядите свой мощный банк.Индикатор начнет мигать, когда PowerBank получит достаточную мощность. Возможно, что ваш мощный банк вошел в режим сна.PowerBank автоматически сократит мощность и перейдет в режим сна, когда он обнаружит возможность перезарядки/ перегрузки/ короткого замыкания.Иногда это происходит из -за ошибочной проблемы кабеля.Пожалуйста, активируйте подкладку для сна, заряжая его хорошим кабелем.

• Почему моя батарея Powerbank кажется очень быстро?

  Как правило, ухоженный банк Power может сохранить до 80-90% своей первоначальной мощности.Пожалуйста, проверьте исходную емкость батареи вашего устройства и емкость PowerBank. Количество PowerBank может зарядить ваше устройство, зависит от емкости как PowerBank, так и устройства. Лучше всего не прикреплять кабели к мощности, когда они не используются.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Могу ли я использовать любой USB -кабель для зарядки моего устройства с помощью PowerBank?

  Для наилучшей производительности используйте либо прилагаемый кабель от PowerBank, либо оригинальный кабель от вашего устройства (телефон/планшет/и т. Д.). В некоторых кабелях отсутствуют провода внутри, что ограничивает максимальную мощность, которая может быть передана, чтобы зарядка шла медленнее или вообще не работает.