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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Quando conecto fones de ouvido ao alto -falante (ou seu controle remoto), não posso alterar o volume?

  Quando você conecta fones de ouvido ao alto -falante (ou seu controle remoto), você controla o volume através do computador, não através do alto -falante (ou do controle remoto).

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.