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FAQ

• O subwoofer não está funcionando.

  Certifique-se de que o botão de volume do subwoofer esteja aumentado (não definido como zero). _x000D_ Verifique as conexões dos cabos do subwoofer. _x000D_ Verifique a conexão do alto-falante à placa de som; (as cores dos conectores devem corresponder às cores dos conectores do lado do PC)

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Quando conecto fones de ouvido ao alto -falante (ou seu controle remoto), não posso alterar o volume?

  Quando você conecta fones de ouvido ao alto -falante (ou seu controle remoto), você controla o volume através do computador, não através do alto -falante (ou do controle remoto).

• Como instalo meu conjunto de alto -falantes de jogo 2.1?

  Este vídeo explica como instalar nossos conjuntos de alto -falantes de jogo 2.1 https://www.youtube.com/watch?v=aukofplgwdi

• Eu perdi/quebrei o controle remoto.Como recebo um novo controle remoto?

  Se você perdeu ou quebrou o controle remoto, entre em contato com nossa equipe de suporte através da opção Contact -nos na página do produto.Inclua o maior número possível de detalhes, como data de compra e detalhes do endereço.À medida que mais informações você preenche, mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e quanto mais cedo você ouvirá de nossa equipe.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.

• Como faço para mudar a iluminação?

  Não é possível desligar as luzes, pois o conjunto de alto -falantes não tem uma chave para controlar a luz do LED. O subwoofer tem um efeito de LED dinâmico e reage à entrada de graves.Portanto, se você tiver uma entrada de baixo baixo, o LED pode não responder.