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FAQ

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Il microfono non funziona

  Puoi controllare i seguenti elementi: L'auricolare è collegato alla connessione audio corretta sul tuo computer?Consultare il manuale per ulteriori informazioni. Non esiste un messaggio di errore (visibile dal marchio esclamativo giallo) riportato nel gestore dei dispositivi? Il dispositivo è il dispositivo predefinito per la registrazione e la riproduzione / input e l'output? Windows 7/8: Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Dispositivi di riproduzione> Seleziona il dispositivo corretto> Imposta predefinito> OK Per attivare il microfono: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Dispositivi di registrazione> Seleziona il dispositivo corretto> Imposta predefinito> OK Windows 10: Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Apri Impostazioni audio> Seleziona il dispositivo corretto nell'opzione del dispositivo Ouput Per attivare il microfono: fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e selezionare Apri Impostazioni audio> Seleziona il dispositivo corretto nella scelta dell'opzione del dispositivo di input Mac: Vai a "Preferenze di sistema"> "suono" Fare clic sulla scheda "Input" per accedere alle impostazioni del microfono. Fare clic sull'elenco dei dispositivi nell'elenco dei dispositivi per regolare le impostazioni del microfono. Se i passaggi precedenti non aiutano, collegare l'auricolare a un altro computer, per verificare se il problema persiste.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Premendo il pulsante DPI cambierai il DPI. Non vi è alcuna indicazione visiva per la selezione DPI, a parte la velocità del puntatore sullo schermo sarà più veloce o più lenta, a seconda del DPI selezionato.

• Il ricevitore è collegato, il mouse è acceso, ma non funziona sul mio computer.

  Questo mouse non ha bisogno di un driver, funziona con il driver Windows integrato. Si prega di controllare quanto segue: Le batterie sono piene Il tuo computer è aggiornato tramite WindowsUpdate.com Le porte USB sono aggiornate scaricando e installando gli ultimi driver USB dal sito Web del produttore del computer. Non sono visibili errori nel gestore dei dispositivi.Se sono visibili errori, specialmente nella sezione del mouse e USB, rimuoverli prima di procedere. Ora, reinstallare il mouse al computer da: Rimozione del ricevitore Riavvia il computer e poi (dopo il riavvio del computer) riconnettendo il ricevitore al computer in modo che il computer possa riconoscere il mouse e installare correttamente il driver integrato. Se l'errore persiste, testare il mouse (ricevitore) su un altro porto USB e su un altro computer.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Il mio mouse non funziona?

  Consigliamo di ricontrollare prima le batterie, quindi scollegare il ricevitore, riavviare il computer e riconnettere il ricevitore. Se il problema persiste, testare il mouse collegando il ricevitore a un altro porto USB e un altro computer.

• Come installo questo mouse?

  Metti le batterie nel mouse Accendi il mouse con il pulsante in basso Collegare il ricevitore USB al computer senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. Il computer riconoscerà il mouse e installerà il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. Il mouse è pronto per l'uso.

• Come si spegne il mouse / acceso?

  È possibile spegnere / acceso il mouse con il pulsante in basso. Tuttavia, questo mouse utilizza la modalità standby (sleep) per risparmiare energia della batteria. Non è necessario spegnerlo. Quando il mouse non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, si accende in modalità sonno, per risparmiare energia della batteria. Quando si utilizza di nuovo il mouse, ad es.(A seconda del tipo di mouse) premendo un pulsante o spostando il mouse, si accenderà di nuovo. Per lo stoccaggio o il viaggio, suggeriremmo di spegnere il mouse.