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FAQ

• Che tempo di backup posso aspettarmi?

  Il tempo di backup dipende fortemente da quale tipo di PC è collegato. Il tempo indicato sul pacchetto/sito Web è il tempo di backup massimo.

• È necessario scaricare regolarmente l'UPS per la manutenzione?

  Le batterie moderne non lo richiedono, ma è facoltativa.

• Misura una tensione di uscita diversa da 220 ~ 230VAC

  L'UPS emette una cosiddetta tensione "sine sine". Alcuni metri di tensione fraintendono questo e mostrano una tensione errata. Nota: i dispositivi collegati non avranno alcun problema con questa tensione sinusoidale.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• La batteria è scarica

  Se il tuo UPS è ancora in garanzia (il termine di garanzia per UPS è di 2 anni), ti suggeriamo di metterti in contatto con il tuo rivenditore e sostituirlo in base alla prova di acquisto. br Se il tuo UPS non è più coperto dalla garanzia e si desidera sostituire la batteria, puoi trovare una batteria adatta in negozi speciali o su Internet.

• Impossibile installare il software, il pulsante successivo è grigio

  Per il nome utente e l'organizzazione dei campi è possibile inserire le proprie informazioni, in caratteri normali e speciali. Per il numero di serie è necessario compilare il numero di serie del software (che dovrebbe essere stampato sulla manica del CD), non il numero di serie degli UP. Quando si utilizza questo numero, il pulsante "successivo" diventerà cliccabile.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Cosa significano i LED e i suoni?

  - LED verde: questo indica che l'UPS funziona normalmente sulla potenza di utilità dalla presa a parete. - LED Yellow LED Plus: questo indica che i tuoi UPS non funzionano sulla potenza di utilità dalla presa a parete.Controlla la potenza del muro e il cablaggio. - Red LED Plus Sound: questo indica un errore e può avere 2 motivi: 1. L'apparecchiatura collegata all'UPS sta disegnando più potenza di quanto l'UPS possa fornire.Ogni modello di UPS è in grado di gestire una quantità predeterminata di sorteggio di potenza.Verificare che il pareggio da Wattaggio dalla tua attrezzatura collegata alle prese non superi la valutazione WATT. 2. La batteria è vicina alla fine della sua vita utile.È un avvertimento che la batteria deve essere sostituita.Non significa necessariamente che la batteria sia morta.La durata tipica della batteria è di 2-4 anni a seconda dell'uso e dell'ambiente (temperatura).Prima di sostituire la batteria, tuttavia, è necessario lasciare che gli UPS caricano durante la notte (lasciarlo collegato, acceso e senza carico collegato).Quindi testare l'UPS.Se l'UPS fallisce il test e l'unità è ancora in garanzia (2 anni dalla data di acquisto), contattare il nostro supporto per ulteriori problemi.Se l'unità è fuori garanzia, una batteria di sostituzione dovrebbe essere ordinata dal rivenditore locale.

• Che tipo di batteria ha?

  L'UPS ha una batteria da 12 V/9Ah.