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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Où est le conducteur Mac?

  Ce produit particulier a été développé pour une utilisation avec les systèmes d'exploitation Windows uniquement. Par conséquent, les conducteurs ou les instructions d'installation pour d'autres systèmes d'exploitation tels que Mac ne sont pas disponibles.

• Le fichier téléchargeable (par exemple le pilote) ne téléchargera pas complètement sur mon ordinateur.Que puis-je faire?

  Lorsque le fichier ne télécharge pas / installe complètement sur votre ordinateur, nous recommandons: Supprimer le fichier ou les fichiers téléchargés Pour désinstaller le fichier installé Après tout, il est supprimé et désinstallé, redémarrez le fichier du site Web. Veuillez noter: Installez le fichier uniquement après avoir été entièrement téléchargé, sinon vous recevrez une erreur. Alternativement, utilisez un navigateur différent et / ou un gestionnaire de téléchargement pour télécharger le fichier. Assurez-vous d'installer le fichier avec les droits de l'administrateur. Vérifiez que le logiciel de votre virus est correctement configuré pour les téléchargements. Lorsque plus d'un fichier est disponible, assurez-vous de télécharger le fichier correct pour la version de votre article et la version du système d'exploitation.

• Lorsque j'utilise le logiciel, il ne dit aucun appareil.Que puis-je faire?

  Assurez-vous que lorsque vous téléchargez, installez et utilisez le programme, vous le faites avec les droits de l'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur l'administrateur).