Downloads

FAQ

• ¿Qué tiempo de respaldo puedo esperar?

  El tiempo de respaldo depende en gran medida de qué tipo de PC está conectado. El tiempo mencionado en el paquete/sitio web es el tiempo de copia de seguridad máximo.

• ¿Se requiere descargar los UPS regularmente para el mantenimiento?

  Las baterías modernas no requieren esto, pero es opcional.

• Mido un voltaje de salida diferente que 220 ~ 230 VAC

  Los UPS emiten un llamado voltaje de "sine seno". Algunos medidores de voltaje malinterpretan esto y muestran un voltaje incorrecto. Nota: Los dispositivos conectados no tendrán ningún problema con este voltaje sinusoidal escalonado.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• La batería está muerta

  Si su UPS todavía está en garantía (el término de garantía para UPS es de 2 años), le sugerimos que se ponga en contacto con su minorista y lo reemplace bajo el Prueba de compra. BR Si su UPS ya no está cubierto por la garantía y desea reemplazar la batería, puede encontrar una batería adecuada en tiendas especiales o en Internet.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.

• ¿Qué significan los LED y los sonidos?

  - LED verde: esto indica que el UPS está funcionando normalmente en la alimentación de servicios públicos desde el zócalo de su pared. - El sonido LED amarillo más: esto indica que su UPS no funciona con energía de utilidad desde el zócalo de su pared.Verifique la potencia de la pared y el cableado. - Red LED Plus Sound: esto indica un error y puede tener 2 razones: 1. El equipo conectado al UPS está atrayendo más potencia de la que puede proporcionar UPS.Cada modelo de UPS es capaz de manejar una cantidad predeterminada de sorteo de potencia.Verifique que la potencia del sorteo de su equipo conectado a las salidas no exceda la clasificación de vatios. 2. La batería está cerca del final de su vida útil.Es una advertencia que la batería necesita ser reemplazada.No significa necesariamente que la batería esté muerta.La vida útil típica de la batería es de 2 a 4 años dependiendo del uso y el entorno (temperatura).Sin embargo, antes de reemplazar la batería, debe dejar que los UPS se carguen durante la noche (deje enchufado, encendido y sin carga conectada).Luego pruebe los UPS.Si el UPS falla la prueba y la unidad aún está en garantía (2 años a partir de la fecha de compra), comuníquese con nuestro soporte para una mayor resolución de problemas.Si la unidad está fuera de garantía, se debe pedir una batería de reemplazo a su minorista local.

• ¿Cómo instalar el UPS?

  - Primero deje que los UPS carguen durante la noche: conéctelo, enciéndelo y sin carga adjunta, déjelo cargar durante al menos 9 horas. - Cuando el UPS esté completamente cargado, conecte el equipo al UPS.Asegúrese de no exceder los 900W.

• ¿Cuál es la calificación de vatios de mis UPS?

  Cada modelo de UPS es capaz de manejar una cantidad predeterminada de sorteo de potencia.Siempre asegúrese de que la potencia de dibujar desde su equipo conectado a las salidas no exceda la clasificación de vatios.La calificación de vatios de su UPS es de 900W.

• ¿Qué debo hacer si mi dispositivo deja de funcionar?

  Compruebe si el interruptor de circuito en la parte posterior del dispositivo ha tropezado.Si es así, el botón etiquetado como "Presione para reiniciar" debería haber surgido.Cuando este sea el estuche, apague los UPS, desconecte todos los dispositivos adjuntos y presione el botón en la parte posterior.Esto restablecerá el disyuntor. Después de restablecer el interruptor de circuito, encienda los UPS para ver si funciona y vuelva a conectar los dispositivos uno por uno. En el caso de que los UPS no se enciendan después de restablecer el interruptor, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la opción 'hacer una pregunta' en la página del producto.

Drivers