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FAQ

• El subwoofer no está funcionando.

  Asegúrese de que la perilla de volumen del subwoofer esté subida (no puesta a cero). _x000D_ Verifique las conexiones de los cables del subwoofer. _x000D_ Verifique la conexión del altavoz a la tarjeta de sonido; (los colores de los conectores deben coincidir con los colores de los conectores del lado de la PC)

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Mi juego de altavoces (con Smart Power Management) no reanudará la reproducción?

  El conjunto de su altavoz entrará en modo de espera si no detecta la entrada de audio después de una cantidad específica de tiempo. Este conjunto de altavoces utiliza un nivel de entrada de retención de Thres fijo para habilitar la función Smart Power Management.Esto significa que si reduce en gran medida el volumen de su altavoz, podría interpretar esto como silencio y entrar en modo de espera. Para evitar que esto suceda, suba el volumen tan alto como puede ir sin distorsión y use los controles de volumen en el conjunto de su altavoz para determinar qué tan fuerte (o suave) desea su audio. Tenga en cuenta que algunas computadoras no permiten que los dispositivos adjuntos se reanuden desde el modo de espera debido a la configuración, el conjunto de altavoces debe activarse manualmente.

• ¿Cómo apago/apago el altavoz?

  Use el botón de encendido/apagado en el lado superior derecho del control remoto.

• ¿Cómo enciendo/desactivo las luces?

  Presione el botón marcado con la bombilla en el lado del subwoofer o en el control remoto durante 2 segundos.

• ¿Cómo apago/desactiva el modo ecológico?

  Presione el botón de espera en el lado del subwoofer para apagar/apagar el modo Eco. Cuando el modo ecológico está encendido, la luz estará roja. Cuando el modo ecológico está apagado, la luz será verde.

• ¿Cómo cambio el color?

  Cuando la luz se enciende (presione el botón ligero 2 segundos), puede presionar el botón ligero en el control remoto para cambiar el color.

• ¿Cómo instalo mi conjunto de altavoces de juegos de confianza 2.1?

  Este video explica cómo instalar nuestros conjuntos de altavoces de juegos de confianza 2.1 https://www.youtube.com/watch?v=aukofplgwdi

• El control remoto no está reaccionando (correctamente).

  Primero revise la batería.Si la batería comienza a agotarse, la distancia de trabajo del remoto disminuye y el altavoz a menudo ya no responderá de manera consistente.Pruebe una batería nueva y verifique si el problema persiste. Si una batería nueva no soluciona el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más consejos.

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.

• He perdido/roto el control remoto.¿Cómo recibo un nuevo control remoto?

  Si ha perdido o roto el control remoto, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del contacto: haga una opción de pregunta en la página del producto.Incluya tantos detalles como sea posible, como la fecha de compra y los detalles de la dirección.A medida que cuanta más información complete, más rápido será el equipo de procesar su solicitud y cuanto antes escuchará de nuestro equipo.